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民宿品牌化成趋势,旅悦集团全方位赋能助力民宿业发展

  11月14日,由中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会、河南省文化和旅游厅、信阳市人民政府主办的第五届全国民宿大会在河南省信阳市新县举办,本届大会以“新时代、新乡村、新民宿”为主题,汇集了来自全国28个省级行政区的500多名各方代表共论民宿行业发展。旅悦集团因其在民宿行业的领军地位以及近年来的卓越表现受邀出席本次大会,并就民宿的品牌化运营作了分享。

  旅悦集团副总裁张宝龙在“全方位赋能民宿品牌化运营”的主旨演讲中对民宿市场的发展现状进行了深入分析,并为与会来宾分享了旅悦集团在民宿品牌化运营的探索中所获得的成功经验。  

  伴随着旅游消费市场的需求不断增长,消费者对个性化体验以及住宿品质的要求也随之水涨船高,以民宿为代表的非标住宿正逐渐成为越来越多人的出行首选。然而,虽说民宿市场整体蓬勃发展,但不少从业者仍面临着门店同质化、缺乏专业人才管理、收入结构单一、营销能力差等问题。在竞争激烈的市场中,许多单体民宿抗风险能力差,举步维艰,甚至纷纷黯然离场。

  野蛮生长绝非长久之计,民宿从业者该如何应对来自各方面的压力?张宝龙指出,品牌化、连锁化、专业化将是未来民宿行业发展的必然趋势。

  以旅悦集团的旅游度假精品酒店品牌花筑为例,花筑通过对大量景区单体民宿、酒店的整合,将其统一纳入专注景区旅游住宿的花筑品牌。花筑旗下的民宿和酒店在设计上注重与当地文化相结合,保持各个门店的非标特色,同时以标准化的手段对其进行统一管理,在硬件上向高端酒店看齐,在服务方面提供独有的“七感服务”,坚持真诚、贴心、超出预期,为游客带来出舒心、温馨、高品质的住宿体验。目前花筑开业、签约门店已近1400家,遍布全球10余个国家的200多个目的地。

  张宝龙分享道:“花筑能有如此之快的扩张速度,首先离不开强大的集团背景支持。花筑所属的旅悦集团背靠携程和去哪儿网两大OTA巨头,天生具备互联网和大数据方面的优势。在流量的支持下,花筑的品牌知名度和获客能力都能在短时间内得到较快的提升。”  

花筑·大理双廊黄金海岸客栈

  “除此之外,我们还通过线上智能系统和线下强大运营构建核心竞争力,从科技、运营、会员、供应链、品牌、人才六大方面全方位赋能民宿的发展。”张宝龙介绍说。

  针对民宿经营管理时遇到的业绩难、管理难、知名度弱、运营成本高等痛点,旅悦集团建立了一套“大管家智慧管理体系”,打造了一个非标连锁服务的闭环,用科技的手段解决这些问题。其中的阿拉丁选址系统,可以用数据判断所选择的位置、地段、租金等是否适合开设一家门店,使得选址综合效能提升200%。智能管家系统用技术重新定义了酒店SOP,真正做到了省钱、省时、省力。

  “加入花筑的民宿主可以共享我们的采购供应链,实现住宿物资统一集采,既保证质量,又能够帮助他们极大的节约成本。”张宝龙补充道。

  连锁品牌强大的会员体系也是单体民宿所不具备的优势之一。在会员管理方面,旅悦集团的花筑旅行APP能够以住宿为出发点,为会员提供包含线路、餐饮、玩乐推荐等一站式旅行服务,提升复购率及综合收益。APP、网站、小程序等多渠道预订入口也极大地满足了会员的多样性需求,为他们带来便利的同时也有效的提升了会员体量。

  张宝龙认为,“集团多渠道、多元化的专业品牌营销手段也是民宿能够快速提升知名度、获得客源的重要途径。在广告推广的同时,平时加强公共关系的维护,灵活运用社交媒体,积极参与会展以及招商会,开发多种多样的分销渠道,都是我们为花筑品牌赋能的重要营销手段。”  

花筑·莫干山卜宿喜度

  “在人才方面,我们始终坚持贯彻‘人才是旅悦最核心的资产’这一理念。我们的旅悦大学能够提供高水平的培训,为门店输送专业化的管理人才,全面提升民宿的管理水平和盈利能力。”

  在演讲的最后,张宝龙总结道:“如今的民宿行业正处于高速发展的时代,机遇和挑战并存,我们要紧紧抓住市场机遇,同时做好准备面对各种挑战。继续走在创新的前沿,以自身的互联网优势不断加强民宿品牌化运营,探索更多的民宿盈利形式,进而推动整个行业的发展。”

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